تاکسی تلفنی در مطهری
تاکسی تلفنی مطهری
۰۲۱-۸۸۳۳۲۳۳۰
۰۲۱-۸۸۰۰۱۵۱۵
۰۲۱-۸۸۳۳۲۳۳۱
۰۹۱۲-۱۲۳۵۵۰۵
آژانس تاکسی تلفنی مانند بسیاری از کسب‌و‌کارها نیاز به مقدمات دارد. اگر این تمهیدات و مقدمات برای شروع کار فراهم شود، طبعا آغاز و انجام خوبی می‌توان برای این کار ترسیم کرد.آداب و اصول خدمات ما باید بدانیم که می‌خواهیم در تاکسی تلفنی خدمات بفروشیم. بنابراین هر اندازه به اصول و آداب و اخلاق عمومی اشراف داشته باشیم می‌توانیم طیف وسیع‌تری از مردم را به سوی خود جذب کنیم. این اصل مهمی در ارائه خدمات و سرویس‌دهی تاکسی تلفنی است. شما می‌توانید با اخلاق خوب و انسانی مشتریان بیشتری نسبت به رقبای خود داشته باشید. اطلاعات راه‌ها و خیابان‌ها کسی که در تاکسی تلفنی کار می‌کند باید راه‌ها و خیابان‌ها و کوچه‌های محله و شهر خود را بشناسد. برخی از راننده‌ها حتی محدوده جغرافیایی خود را نمی‌شناسند، طبیعی است وقتی مشتری به دلیل اینکه شما نشانی را بلد نیستید به جای اینکه ۱۰دقیقه‌ای به مقصد برسد نیم ساعت یا بیشتر در محله و شهر بگردد بار دیگر به شما مراجعه نمی‌کند. شما باید تمام کوچه پس کوچه‌ها و خیابان‌های شهر را برای زودتر و بهتر رسیدن بدانید و اگر نمی‌دانید رقیب دانا از شما پیشی می‌گیرد و مشتری شما را به سمت خود جذب می‌کند. حقوق مشتری شما اگر مشتری هدف خود را بشناسید و برای او احترام قائل شوید، طبعا او همواره به شما مراجعه می‌کند.از زمانی که مشتری در اتومبیل شما نشسته است تا زمانی که پیاده می‌شود شما باید تا می‌توانید خدمات رفاهی به او بدهید. پس رادیو و ضبط صوت شما با اجازه مشتری باید روشن باشد. اتومبیل شما باید تمیز و خوشبو باشد. سرعت قانونی اتومبیل شما باید با نظر مشتری تنظیم شود.خلاقیت در خدمات شما در هر کسب‌و‌کاری نیاز به کارهای خلاقانه دارید و هر اندازه خلاقیت شما در جهت جلب رضایت مشتری بیشتر باشد به همان میزان موفقیت شما در کسب‌و‌کار بیشتر خواهد بود. مثلا می‌توانید در اتومبیل‌تان هر روز یکی، دو روزنامه بگذارید تا مشتری یا مسافر در طول مسیر آن را مطالعه کند یا یک فلاسک آب گرم برای نوشیدن نسکافه یا چای آماده در داخل اتومبیل بگذارید. این کارها نشان می‌دهد شما برای مشتری ارزش زیادی قائل هستید. هزینه خدمات بی‌شک شما باید در قبال خدماتی که ارائه می‌کنید، پولی دریافت کنید و کسی که از این خدمات استفاده می‌کند نیز باید پولی پرداخت کند اما همواره نوعی بی‌اعتمادی میان مسافر یا مشتری و راننده وجود دارد و مشتری فکر می‌کند که بیشتر پرداخته است به همین خاطر شاید مناسب باشد که برای کلیه مقصد‌های کوتاه یا بلند فیش پرداخت کامپیوتری با مهر و امضای مدیرآژانس صادر شود. این یک نشانه خوبی برای اعتماد‌سازی است که شما هم به مشتری احترام گذاشته‌اید و هم از او بیشتر دریافت نکرده‌اید و چه بهتر که این فیش در داخل یک پاکت با لوگوی آژانس مربوطه باشد. سیستم نرم‌افزار مدیریتی مدیریت آژانس می‌تواند با استفاده از نرم‌افزارهای مختلف، خدمات الکترونیکی خوبی ارائه کند و با مشتری همواره در ارتباط باشد. این نرم‌افزار امکانات فراوانی برای مدیریت ارتباط با مشتری دارد که می‌تواند از این سیستم به شکل مناسبی برای جذب و نگهداری از آن استفاده کند. یکی از دلایل رکود بازار کسب‌و‌کار تاکسی تلفنی‌ها، بهره‌گیری از شیوه‌های سنتی است. بسیاری از صاحبان این کسب‌و‌کار نمی‌‌دانند راه‌های ارتباط با مشتری چیست اما اگر از سیستم نرم‌افزاری جدید بهره‌مند شوند سیستم به آنها راه‌های ارتباطی را یاد می‌دهد به طوری که هر روز مشتریان آنها بیشتر می‌شود. من به‌عنوان یک شهروند ایرانی دوست دارم زمانی که به یک آژانس تاکسی تلفنی زنگ زدم با من مودبانه حرف بزند، اتومبیل تمیز و شیکی برای من بفرستد. با پیامک نام راننده، نوع اتومبیل و شماره اتومبیل را به من اطلاع بدهد. زمانی که تاکسی از مبدا به سمت منزل یا محل کارمن حرکت کرد، با یک پیامک به من اطلاع داده شود. هزینه سفر به شکل فاکتور کامپیوتری در داخل پاکت به من داده شود. راننده آدم بااخلاقی باشد و به من در حمل احیانا چمدان و کالا کمک کند. ضبط صوت و رادیو به اختیار من خاموش یا روشن باشد. باک بنزین اتومبیل پر باشد و نیمه‌های راه به سمت پمپ بنزین نرود. اتومبیل دارای شناسه آژانس باشد.راننده لباس یونیفورم مخصوص بر تن داشته باشد. راننده تا زمانی که از او سوال نشد حرف نزند و از مشکلات خود و جامعه نگوید و احیانا سخنرانی نکند. جاده‌ها و کوچه و خیابان‌ها را به خوبی بشناسد و مرا در کمترین مدت به مقصد برساند. اصول و قوانین راهنمایی و رانندگی را رعایت کند. به من کارت ویزیت حرفه‌ای خودش را زمان پیاده شدن بدهد. اگر راننده‌ای با این نوع خدمات در خدمت مشتریان باشد، بی‌تردید درآمدش به چندبرابر می‌رسد و هیچ‌گاه حتی لحظه‌ای بیکار نخواهد بود. رونق کسب‌و‌کار نیاز به شناسایی بازار کار و مشتریان هدف دارد.اگر به خوبی نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را در کسب‌و‌کار تاکسی تلفنی بشناسیم می‌توانیم به رشد و توسعه و رونق کسب‌و‌کار خود کمک کنیم.